“3·15”阳光财险黑龙江分公司在行动

阳光财险黑龙江分公司积极响应国家金融监管总局黑龙江监管局关于开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动号召，紧密围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题,践行“客户至上 让消费者满意”消保专项文化,扎实开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动,切实保护消费者合法权益。

夯实基础，健全常态化消保工作体系

阳光财险在官网首页展示“金融消保在身边 保障权益防风险”活动图文，在“阳光财险”微信公众号和阳光车·生活APP发布“以案说险”案例，阳光车·生活APP开展“多元化解纠纷途径连连看”小游戏，聚焦“95510阳光客服及维权专线”“人民调解委员会”“金融共享法庭”等化解纠纷途径进行宣传，通过普及基础金融保险知识、维权途径，引导金融消费者选择合适的金融产品和服务。

开展“四个一”行动，高管带头讲消保

阳光财险黑龙江分公司要求各级高管人员带头抓消保、讲消保，让消保理念深入人心，因地制宜、因人施教，通过“3·15”总经理“接待日”、“服务日”等形式深入了解消费者诉求，面对对解决消费者急难愁盼的问题，切实为民办实事。

扎实推进诚信文化建设，提升触点人员服务意识

“3·15”活动期间，阳光财险黑龙江省分公司客户服务触点人员签署服务承诺书，营造“守信光荣，失信可耻”的浓厚氛围，使诚实守信成为从业人员的自觉行为和规范，提升客户触点人员服务意识。

爱心驿站在阳光，共建暖心3.15

阳光财险黑龙江省分公司为了更好地履行社会责任，在辖内营业网点设立“阳光爱心驿站”，配备了统一的宣传标识牌，以及饮用水、老花镜、急救药品等，为社会公众提供歇脚停靠的便利场所，让户外劳动者都能在“阳光爱心驿站”中歇歇脚，暖暖心。

据阳光财险黑龙江省分公司消费者权益保护相关负责人表示，阳光财险黑龙江省分公司将坚持“以客户为中心”的服务理念，始终把维护最广大人民群众根本利益作为消保工作的出发点和落脚点，切实保护消费者合法权益，为广大金融消费者美好生活保驾护航。