黑龙江省讷河市通江街道 社 区 治 理 突 显 成 效

黑龙江省讷河市通江街道始终坚持党建引领,着力构建以社区党组织为核心、居民为主体、社会各方共同参与的“一核多元,共建、共治、共享”新型社区治理和服务体系。

拓延服务载体,打造基层网格党群服务站

各社区协调使用物业用房,在居民小区内建起4家高标准基层网格服务站,把为民服务延伸到居民家门口,实现了人员下沉,服务下沉,形成了“社区党组织领导、社区工作者管理、网格长负责、居民住户参与”的基层治理模式。爱民社区网格服务站以打造“共治共享”社区为目标,推行“1543”服务法。坚持党组织“一核”引领抓建设。抓推动微议事、选树微榜样、倡导微认领、开设微课堂、建立微关怀“五微”服务。将网格员打造成基层政策的宣传员、发现问题的信息员、化解矛盾的调解员、社会稳定的安全员“四员”。实现基层党建、社会治理、为民服务“三网”高度融合。强化以解决群众问题为出发点,服务站工作人员针对老年人群体,特别是单独居住、卧床的老人上门进行社保刷脸印证服务;每月举办一次月嫂、护老技能培训班,全年培训上百人。通江社区网格服务站与物业企业联动共建,推行“做好事、存积分、换礼品、促文明”的道德行为激励制度,鼓励居民积极参与到社区治理的各项工作任务之中,根据参与情况及效果进行评价积分,按季度积分情况兑换奖励物品,激励居民由“要我参与”向“我要参与”转变,每个居民都成为社区治理的参与者、管理者、分享者。华瑞社区网格服务站推行“555”工作法,做到自身职责、辖区资源、人员类别、矛盾隐患、服务对象“五必清”;对困难群众、独居老人、残疾人家庭、流动党员、失业人员做到“五必访”;对居民思想波动、志愿服务、困难帮扶、突发事件、矛盾纠纷做到“五必到”。铁路社区网格服务站建立起居民议事制度,组织驻区单位,下沉党员,业主委员会,联系居民共召开民情恳谈会12次,共同研究解决辖区环境卫生、私拉乱建等民生问题85件次。

选准切入点,健全“一老一小”服务体系

积极探索基层治理措施,以加快健全完善“一老一小”服务体系为切入点做好社区服务。2023年3月,铁路社区开办了以公益为目的、重点服务孤寡老人、高龄独居老人及留守学生的社区食堂,食堂占地面积160平方米,可同时容纳60余人用餐, 食堂以“方便快捷、物美价廉、安全卫生”为特色,通过堂食助餐、上门配送相结合的方式,为老年人和每一位居民提供“家的温暖和幸福的味道”。今年7月份以来,社区食堂又开展社会化双拥活动,针对讷河市所有的参加过解放战争、抗美援朝退役老兵和80岁以上的老兵凭优待证提供免费用餐服务,伤残军人凭伤残证享受6元一餐服务。目前,食堂服务80岁以上免费就餐14人,70岁以上6元低价就餐27人。每天就餐人数约70人次,自开业以来共服务居民1万余人次。爱民社区针对留守儿童,成立童心港湾,社区免费聘请老师为社区儿童服务,老师利用业余时间免费为童心港湾的儿童课外辅导,并进行德育教育。同时,社区还开展为老人和留守儿童义诊、义剪活动,组织端午包粽子、中秋节送月饼等爱老助幼活动。各网格服务站常态化开展“点亮微心愿”活动,聚焦居民中“老、小、困”群体和家庭,组织党员干部深入社区开展点亮“微心愿”志愿服务活动,一袋大米、一套文具用品、一个电饭煲......这些看似简单日常的物品,汇聚成爱心暖流,把党的关怀温暖送到群众心坎上,切实提升了社区治理效能。

强化制度保障,创新网格员管理办法

通江街道有7个社区,常驻居民33741户,55895人。为切实加强和改进新常态下基层治理工作能力和水平,积极推进网格化服务管理工作创新实践,街道设置城区网格135个,构建了“街道-社区-委-网格”四级网格化管理机制。为加强社区网格员日常管理,提高工作效率,首先明确网格员的工作职责,网格员统一服装、佩戴标识,研究使用网格员管理小程序,网格员每天在所负责的网格内走访居民,排查隐患,解决问题,适时上传工作动态,后台对网格员上传的工作信息进行归纳整理,实现量化和数字化管理,今年9月召开启动仪式并召开业务培训会议,从10月份开始正式使用。小程序的使用,更好的激励社区网格员明职责、亮身份,强纪律、重落实,为打造一支有凝聚力、有战斗力、有温度的网格员队伍提供载体,确保网格化管理服务工作扎实高效推进。(张鹏)